お客さんが購入する気になったら、すぐに行動が取れるようなサイト作りが重要になってきます。購入手続きに時間がかかったり、無駄に入力を要求するようですと、気がなえて、購入を中止しかねません。そのようなことがないようにシステム上の配慮が必要です。それがスムーズに機能しないと、集客できても購買してもらえません。ネットショップでは、購入意欲の高いネットショツプヘの訪問者をいかに購買者に変換していくかが勝負なのです。