ライバル情報を活用する

2011-07-13

(1)取引き先より聞く:一概にメーカーの言う「他店でこの商品は売れてますよ」の情報が正しいとは言えないが、何軒ものメーカーに聞いて回ると、共通したゾーンを捉えることはできる。この場合、取引き先に出かけて行って、商品を見ながら確認することが大切である。(2)ライバルの店頭から探る:店のメインの陳列スペースに売れ筋は展開されるので、このメインスペースを常に押えておく。また、売れ筋は種類も多く、価格幅も広くなっている。バリエーションが広がった商品はマーク。(3)買われた商品を拝見する:お客は、他店で買い物をした後、あなたの店に来るケースも多い。そんな時には、何を他の店で買ったかを必ず確認してほしい。そこで、一つは積極的に見せてもらう。二つ目は合わせる商品を捜してる場合はコーディネイトで試着させる。三つ目は包装の際、「そちらをお出ししても良いですか」と声をかけ、自店で求めた商品と一緒にして包む、ということである。ただし、お客がいやがる時は、無理強いはしないこと。

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